Política de reembolso

DEVOLUCIONES, ENVÍOS, GARANTÍAS, ETC.

www.instalacioneshosteleria.com pertenece en su entera propiedad a la mercantil Representaciones Diqasa S.L., con CIF B-98456049 y domicilio social en C/ Rosario, 12. 46980 Paterna – Valencia (España).

Para la adquisición de un artículo en www.instalacioneshosteleria.com es necesario conocer y comprender las condiciones que a continuación se detallan, que son las que rigen y vinculan legalmente la compra y, por lo tanto, las que se aceptan.

www.instalacioneshosteleria.com ofrece los productos que se pueden ver en la web con precios y características indicadas, reservándose el derecho a cualquier modificación. No obstante, recomendamos que antes de hacer una compra nos consulte las dudas que le pudiesen surgir. Gustosamente, nuestro departamento de atención al cliente les aconsejará y recomendará en todo momento la mejor elección para sus necesidades.

Para realizar una compra es necesario que nos envíen sus datos de facturación y dirección de envío.

Respecto a los plazos de entrega, se garantiza la mayor diligencia posible, comprometiéndose en todo caso a un plazo de entrega, en productos estándar, inferior a 15 días. En cada pedido o página de producto se indica explícitamente la estimación del plazo de entrega correspondiente.

FORMA DE PAGO

Mediante pago con tarjeta o transferencia bancaria:
Cuenta número: ES8101825020290201629494 correspondiente a la entidad BBVA.

Si el pago se efectúa por ingreso o transferencia en cuenta, debe indicar la razón social o nombre y apellidos del ordenante.

ENVÍOS

Los gastos de envío hasta la dirección indicada por el cliente van incluidos en el precio del artículo únicamente en pedidos superiores a 250 € + IVA.

En los pedidos inferiores a 250 €, se cobrará un importe fijo de 25 € en concepto de portes.

Los portes gratuitos se aplicarán exclusivamente a los envíos dentro de la Península y Baleares (exceptuando Menorca). Para aquellos envíos que no vayan dirigidos a la Península ni a Baleares, o que tengan como destino Menorca, será necesario consultar previamente los gastos de envío, ya que podrán variar según destino y características del pedido.

El cliente se responsabilizará de comprobar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. En caso de apreciar algún daño o anomalía del producto, deberá anotar las incidencias en el albarán del transporte y notificar la incidencia a Representaciones DIQASA S.L. en un plazo máximo de 24 horas, para poder efectuar legalmente la reclamación oportuna.

Una vez transcurrido dicho plazo, el cliente no podrá efectuar ninguna reclamación al respecto.

GARANTÍA (VENTAS B2B)

Las ventas realizadas a través de este sitio web están dirigidas exclusivamente a empresas y profesionales (B2B) y particulares, por lo que no resulta de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Todos los productos comercializados cuentan con una garantía de un (1) año otorgada por los fabricantes, conforme a la normativa vigente aplicable a las relaciones mercantiles entre empresas, de acuerdo con lo dispuesto en el Código Civil y el Código de Comercio.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación del producto, quedando expresamente excluidos de la misma:

• La mano de obra necesaria para la instalación, reparación, sustitución o puesta en marcha del producto.

• Los gastos de desplazamiento, dietas o cualquier otro coste asociado a la intervención técnica.

• Daños derivados de una instalación incorrecta, uso indebido, falta de mantenimiento, manipulación no autorizada o desgaste por uso normal.

Cualquier intervención técnica, tanto dentro como fuera del periodo de garantía, que implique mano de obra y/o desplazamiento, será facturada de forma independiente, salvo acuerdo expreso y por escrito entre las partes.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, siendo de aplicación el Código Civil y el Código de Comercio.

Para la JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Dispone de 24 horas para informar de cualquier cancelación.

En el caso de querer cancelar un pedido en curso, no se podrá realizar si el producto ya se encuentra en la cadena de reparto, en cuyo caso se tratará de igual forma que una DEVOLUCIÓN.

Si el producto no ha salido de nuestras instalaciones, se procederá al reembolso de la cantidad aportada por el cliente, descontando los gastos que esta devolución pueda acarrear, como los gastos por transferencia bancaria.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Todos los productos vendidos por instalacioneshosteleria.com son exclusivamente para uso industrial o profesional, destinados a integrarse en un proceso productivo, de transformación, comercialización o prestación a terceros. Por tanto, queda excluida la aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007).

IMPORTANTE: Todos los pedidos se aceptarán según las condiciones generales de venta de instalacioneshosteleria.com.

instalacioneshosteleria.com no dispone de instalaciones de almacenaje ni de tienda física. Por ello, todos los artículos aceptados en un presupuesto vía Email, WhatsApp, Pedido Online, Redes Sociales u otro medio no tienen posibilidad de devolución, ya que se solicitan expresamente al fabricante o proveedor a petición del cliente. Para cualquier aclaración al respecto, pueden ponerse en contacto con nosotros por email, WhatsApp o teléfono.

 

• Todos los productos se solicitan expresamente a fábrica tras ser aceptados en un presupuesto vía Email, WhatsApp, Pedido Online, Redes Sociales u otro medio por parte de los propios clientes.

 

En caso de que el cliente quiera unilateralmente proceder con la anulación, quedará exento de reembolso alguno y posterior reclamación.

No se aceptará ninguna devolución de material, salvo en los casos y condiciones previstos en el capítulo de garantías, sin la conformidad expresa de instalacioneshosteleria.com.

No se admitirá, en ningún caso, la devolución de materiales usados o probados, ni tampoco aquellos que no conserven su embalaje original.

Cualquier devolución injustificada del material o servicio aceptado en un presupuesto o pedido, en caso de abonarse, sufrirá una depreciación automática mínima del 50% sobre el importe facturado, pudiendo esta ser mayor tras el peritaje por parte de instalacioneshosteleria.com o del fabricante.

Todos los gastos generados por devoluciones, incluidos los portes, serán por cuenta del cliente. 

JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
En caso de litigio, ambas partes se someterán ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Queda notificado que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente.
Los datos personales que en esta comunicación aparecen, así como los que Representaciones DIQASA mantiene con Vd. y de su empresa, quedan sujetos a la legislación vigente en materia de protección de datos personales (Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal).
La utilización de sus datos por parte de Representaciones DIQASA SL quedan sujetos a las disposiciones de la Ley 34/2002, de Servicios de la información y el Comercio Electrónico.

TU PEDIDO
Te aseguramos la máxima garantía – Te garantizamos que el producto es nuevo y que te llegará en el embalaje original y que nadie lo ha abierto – El fabricante te da garantía de 1 año en piezas atendiendo a la normativa actual – En caso de disconformidad puedes acudir a ARBITRAJE DE CONSUMO de la Comunidad Valenciana.

Recibirás tu pedido lo antes posible – Nos esforzamos para que el producto que nos has pedido lo recibas lo más rápido posible – Si has hecho tu pedido antes de las 18.00 h, tramitamos tu pedido ese mismo día – Si pasa de esa hora el pedido se tramitará al día siguiente – Una vez que la agencia recoja tu pedido, te facilitaremos el número de seguimiento del paquete – La entrega la recibirás en 5 días según la disponibilidad del producto. – Las entregas por parte de la agencia se realizará a pie de calle. Consúltanos para entregas y horarios especiales.

Comprueba el pedido recibido
A la recepción del pedido, comprueba el estado del pedido. Si observas que el producto es distinto al pedido o está dañado, llámanos o escríbenos. Si no puedes comprobar el estado indica en el albarán de entrega A FALTA DE COMPROBAR EL ESTADO, y avísanos antes de 24 horas.